技術支援團隊

技術支援中心服務

星通資訊致力於提供卓越的客戶服務，無論是新客戶或長期合作夥伴，您的滿意始終是我們的首要目標。

星通資訊的技術支援中心（TAC）可透過線上平台與電話方式，提供全方位技術支援，涵蓋所有星通資訊的產品與服務，包括硬體、軟體及網路相關問題。

TAC 同時提供技術文件、操作引導與訓練資源，協助客戶解決技術問題，並負責硬體維修與更換事宜。

北美技術支援中心

我們位於伊利諾州與德州的測試中心配備先進的測試儀器，並由九位經驗豐富的專業人員組成團隊負責運作，其中五位擁有對本公司產品線的卓越技術專長。 為確保快速服務，我們備有大量全新的產品設備庫存，能迅速提供關鍵元件與替換零件。

歐洲、中東與非洲地區技術支援中心

我們位於希臘雅典的兩座測試中心，坐落於歐洲、中東與非洲地區的心臟地帶，配備先進的測試儀器，針對星通資訊全產品線提供產品測試與實作培訓。TAC-EMEA 的專業服務團隊由四名擁有 20 多年經驗的工程師組成，為星通資訊的產品組合提供專業的配置和諮詢服務。TAC-EMEA針對不同客戶需求提供量身定制的頂級支援服務，包括現場故障的實驗室模擬、工廠驗收測試 (FAT) 和全面的教育訓練設施。